Mentions légales

1. Préambule & description du service

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les « CGU ») régissent l'accès et l'usage de Kerflow (ci-après « la Plateforme » ou « le Service »), éditée par la société Battais Consulting.

Kerflow est un outil de prospection commerciale locale destiné aux freelances, indépendants et micro-entrepreneurs. Le Service permet notamment de :

• rechercher des entreprises locales par mot-clé, ville et rayon, affichées sur une carte interactive ;
• consulter leurs coordonnées et réseaux (téléphone, site web, réseaux sociaux) ainsi que leur note et leurs avis Google ;
• ajouter des entreprises à un pipeline de prospection (CRM Kanban) ;
• importer et exporter ses prospects au format CSV.

2. Informations légales

Éditeur de la Plateforme :
Battais Consulting au capital de 500 €
SIREN : 933 757 296
Siège social : 14 Rue Bausset, 75015 Paris, France
Contact : hello@kerflowapp.com
Directeur de la publication : Fabien BATTAIS

Hébergement :
Amazon Web Services EMEA SARL — 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (RCS Luxembourg B101.002). Les serveurs sont localisés dans la région AWS Europe (Paris).

3. Acceptation des conditions

L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. L'utilisateur s'engage à en prendre connaissance avant toute inscription ou utilisation. À défaut d'acceptation, il doit renoncer à utiliser le Service.

4. Inscription & compte

L'accès au Service requiert la création d'un compte avec des informations exactes et à jour. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée sous son compte. Toute utilisation non autorisée doit être signalée sans délai à hello@kerflowapp.com.

5. Abonnement & paiement

• L'offre Pro est proposée à 19,90 € / mois ou 199 € / an (deux mois offerts).
• Un essai gratuit de 3 jours est accordé, sans carte bancaire requise pour démarrer.
• Les paiements sont traités par notre prestataire Stripe ; Kerflow ne stocke aucune donnée de carte bancaire.
• L'abonnement est sans engagement et peut être résilié à tout moment ; il prend fin à l'échéance de la période en cours.
• Sauf disposition légale impérative, les sommes versées pour une période entamée ne sont pas remboursées.

6. Utilisation autorisée & restrictions

Kerflow est destiné à un usage professionnel de prospection loyale. L'utilisateur s'engage à ne pas :

• utiliser le Service à des fins illégales, trompeuses ou non autorisées ;
• extraire massivement, automatiser ou revendre les données de la Plateforme (robots, scripts, scraping) ;
• détourner l'usage des données de prospects à des fins de spam ou en violation des règles applicables à la prospection commerciale ;
• tenter d'accéder à des parties non autorisées du Service ou d'en perturber le fonctionnement ;
• copier, modifier ou redistribuer tout ou partie du Service.

7. Données issues de sources tierces

Les informations sur les entreprises affichées dans le Service (nom, adresse, téléphone, réseaux, note et avis) proviennent de sources tierces, notamment l'API Google Places. Kerflow agit comme simple intermédiaire technique : nous ne garantissons ni l'exactitude, ni l'exhaustivité, ni l'actualité de ces données. Il appartient à l'utilisateur de vérifier ces informations et de respecter les règles applicables lors de l'utilisation des coordonnées obtenues.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la Plateforme (logos, marque Kerflow, interface, code source, bases de données) est protégé au titre de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de Battais Consulting ou de ses concédants. Toute reproduction ou extraction non autorisée est interdite.

9. Limitation de responsabilité

Le Service est fourni « en l'état ». Battais Consulting ne saurait être tenue responsable :

• des dommages résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Service ;
• de l'inexactitude des données issues de sources tierces ;
• de l'absence de résultat commercial des actions de prospection ;
• d'une indisponibilité temporaire pour maintenance ou raison technique.

10. Résiliation

L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis les paramètres ou en contactant hello@kerflowapp.com. Battais Consulting se réserve le droit de suspendre ou de résilier un compte, sans remboursement, en cas de violation des présentes CGU.

11. Droit applicable & juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de Battais Consulting.

12. Modifications

Battais Consulting se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications importantes seront notifiées via l'interface ou par email. L'usage continu du Service vaut acceptation des CGU mises à jour.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Battais Consulting (SIREN 933 757 296), 14 Rue Bausset, 75015 Paris, France.
Contact : hello@kerflowapp.com.

2. Données collectées

2.1 Données de compte

• Adresse email
• Mot de passe (chiffré)
• Nom / prénom (optionnel)

2.2 Données de prospection

• Prospects enregistrés dans votre pipeline (entreprises ajoutées, statuts, notes, étiquettes)
• Fichiers importés / exportés (CSV)

2.3 Données techniques

• Adresse IP, type d'appareil et de navigateur
• Données d'utilisation et logs de connexion

3. Données des prospects tiers

Les fiches d'entreprises proviennent de sources tierces, dont l'API Google Places. Lorsque vous enregistrez un prospect, vous devenez responsable de traitement des données concernées : il vous appartient de respecter le RGPD dans vos actions de prospection, notamment le droit d'information et le droit d'opposition des personnes concernées, et de supprimer un prospect à sa demande. Kerflow met à votre disposition les fonctions de modification et de suppression permettant d'honorer ces demandes.

4. Finalités du traitement

• Fourniture du Service : gestion du compte, recherche et suivi des prospects
• Facturation : gestion de l'abonnement et des paiements
• Communication : notifications importantes et support client
• Amélioration : analyse d'usage (données agrégées / anonymisées)
• Sécurité : prévention des abus et protection de la Plateforme

5. Base légale

• Exécution du contrat : fourniture du Service et gestion de l'abonnement
• Intérêt légitime : sécurité et amélioration du Service
• Consentement : communications marketing (facultatives) et cookies non essentiels
• Obligation légale : conservation des documents comptables

6. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec les sous-traitants strictement nécessaires au fonctionnement du Service :

• Amazon Web Services (AWS) : hébergement (région Europe – Paris)
• Stripe : traitement des paiements
• Google Places : fourniture des données d'entreprises
• PostHog : mesure d'audience et analyse d'usage

Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.

7. Conservation & suppression

• Vos données sont conservées tant que votre compte est actif.
• Après suppression du compte, elles sont effacées sous 30 jours.
• Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour respecter des obligations légales (comptabilité, litiges).

8. Sécurité

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS) et au repos
• Mots de passe hachés avec des algorithmes sécurisés
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et surveillance continue

9. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition et de limitation du traitement de vos données.

Pour les exercer, contactez hello@kerflowapp.com ; nous répondons sous 30 jours maximum. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

10. Cookies

Kerflow utilise des cookies et technologies de stockage local pour :

• maintenir votre session de connexion et vos préférences (cookies fonctionnels) ;
• mesurer l'audience et améliorer le Service via PostHog (analytics).

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.

11. Transferts hors UE

Vos données sont hébergées au sein de l'Union européenne. En cas de transfert hors UE par l'un de nos sous-traitants, des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) sont mises en place.

12. Mineurs

Le Service est destiné à un usage professionnel et n'est pas accessible aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.

13. Modifications

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour. Les modifications importantes seront notifiées via l'interface ou par email ; la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.